Jordan, 911 Acil yardım hattında santral görevlisi olarak çalışan bir bayandır. Bir gün merkezi arayan genç bir kız kendisine evine zorla giren biri olduğunu ve hayatının tehlikede olduğunu söyler. Jordan ekipler evi tespit edip, kızı kurtarıncaya kadar, telefonda katili oyalamaya ve ikna etmeye çalışan Jordan başarısız olur. Maalesef genç kız ölür; üstelik birbirini takip eden olayların bir seri katil işi olduğu ortaya çıkar. Bu arada Jordan’ın psikolojisi de altüst olur. Aradan bir süre geçer ve acil yardım hattına “Kaçırıldım, lütfen beni kurtarın!” diyen başka bir çağrı gelir. Çağrıyı devralan Jordan kızı sağ salim kurtarmak için elinden gelen her şeyi yapmaya kararlıdır…
Televizyondaki gerilim türündeki işleriyle tanıdığımız Brad Anderson’ın yönetmenliğini üstlendiği filmin başrolünde Oscar ödüllü ünlü oyuncu Halle Berry yer alıyor.